De la première notification jusqu'à la solution définitive, nous suivons un parcours établi : diagnostic, réparation ou remplacement, et suivi jusqu'à ce que l'appareil soit à nouveau pleinement opérationnel. Cela peut se faire à distance ou sur site, toujours conformément au SLA convenu.
Nos techniciens expérimentés travaillent avec des pièces d'origine ou équivalentes et, grâce à leur longue expérience, connaissent parfaitement la voie à suivre pour la prise en charge des garanties auprès du fabricant, afin que vous n'ayez pas à déterminer vous-même quelle procédure s'applique.
Le service Break & Fix se combine facilement avec notre Servicedesk pour la centralisation des signalements et avec les Field Engineers As A Service pour une capacité supplémentaire sur site, vous offrant ainsi un seul point de contact pour l'ensemble de la maintenance de votre parc informatique.
