Van de eerste melding tot de definitieve oplossing doorlopen we een vast traject: diagnose, herstelling of vervanging, en opvolging tot het toestel weer volledig operationeel is. Dit kan zowel remote als on-site gebeuren, telkens afgestemd op de afgesproken SLA.
Onze ervaren technici werken met originele of gelijkwaardige onderdelen en kennen dankzij hun jarenlange ervaring vlot de weg richting garantieafhandeling bij de fabrikant, zodat u niet zelf hoeft uit te zoeken welk traject van toepassing is.
Break & Fix combineert vlot met onze Servicedesk voor centrale meldingen en met Field Engineers As A Service voor extra capaciteit op locatie, waardoor u één aanspreekpunt heeft voor het volledige onderhoudstraject van uw IT-park.
